سیاست بازگشت و مرجوعی
اگر عینکی که سفارش دادید با انتظارتان همخوانی نداشت، جای نگرانی نیست. دیدبان با روال شفاف و ساده مرجوعی، کنار شماست تا خریدتان با آرامش خاطر همراه باشد.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، بدون استفاده و با جعبه و ملحقات اصلی برگشت داده شود.
- عینک نباید هیچگونه خط و خش، شکستگی یا آسیب ناشی از استفاده داشته باشد.
- برچسبها و بستهبندی اصلی محصول باید سالم و دستنخورده باقی مانده باشد.
عینکهای طبی سفارشی
از آنجا که عدسیهای طبی بر اساس نسخه اختصاصی هر مشتری تهیه میشوند، امکان مرجوعی این دسته از محصولات صرفاً در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با نسخه ثبتشده وجود دارد.
روند بررسی و تأیید
- پس از دریافت مرسوله برگشتی، کارشناسان دیدبان کالا را از نظر سلامت ظاهری و اصالت بررسی میکنند.
- نتیجه بررسی حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری از طریق واتساپ یا تماس تلفنی به اطلاع شما میرسد.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که مرجوعی به دلیل ایراد فنی، عدم تطابق با سفارش یا اشتباه در ارسال از سوی دیدبان باشد، هزینه ارسال کالا بر عهده دیدبان است. در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
نحوه بازگشت وجه
پس از تأیید نهایی مرجوعی، مبلغ پرداختی به همان روش خرید یا از طریق کارت به کارت، حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازمیگردد.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشود
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست یا برخورد فیزیکی پس از تحویل کالا.
- عینکهای طبی که مطابق نسخه ثبتشده مشتری ساخته شدهاند.
ارتباط با ما
برای ثبت درخواست مرجوعی یا هرگونه سؤال، کافی است از طریق واتساپ، بله یا ایتا به شماره ۰۹۰۲۸۸۸۲۲۰۳ یا ایمیل info@did-ban.ir با تیم پشتیبانی دیدبان در ارتباط باشید.