روشهای ارسال
دیدبان پس از ثبت و تایید هر سفارش، آن را در سریعترین زمان ممکن آمادهسازی و ارسال میکند. در این بخش نحوه ارسال سفارشهای تکی و عمده توضیح داده شده است.
ارسال پستی
سفارشهای تکی معمولاً از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند. این روش برای مشتریانی که یک یا چند قلم محصول خریداری کردهاند مناسب است و کد رهگیری مرسوله پس از تحویل به پست در اختیار مشتری قرار میگیرد.
ارسال با شرکتهای باربری
برای سفارشهای عمده و حجیم، ارسال از طریق شرکتهای باربری انجام میشود. این روش بهویژه برای فروشگاهها و خریداران عمده که تیراژ بالایی سفارش میدهند توصیه میشود.
بستهبندی سفارش
تمامی محصولات پیش از ارسال با بستهبندی ایمن و ضدضربه، مناسب برای محافظت از عدسی و فریم عینک، آمادهسازی میشوند تا در طول مسیر آسیبی به آنها وارد نشود.
زمان تحویل سفارش
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، حجم سفارش و روش ارسال انتخابی متفاوت است. سفارشهای داخل تهران معمولاً در بازه زمانی کوتاهتری نسبت به سایر شهرستانها تحویل داده میشوند.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و روش انتخابی محاسبه میشود و پیش از نهاییشدن سفارش به اطلاع مشتری میرسد.
پیگیری مرسوله
مشتریان میتوانند پس از ارسال سفارش، با استفاده از کد رهگیری ارائهشده، وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه شرکت حملکننده پیگیری کنند.